质保是怎么操作的

英洛华售后：我们公司提供主体车架十年质保，电机，控制器，电位器是一年半，质保期内如果有问题我们直接发新的配件给您，您只需要简单替换一下就行了。终身提供售后服务，质保期后发配件，只收取配件的成本价的