净水器售后服务承诺书简洁明了

净水器售后服务承诺书简洁明了

尊敬的客户：

感谢您选择购买我们的净水器产品。为了给您提供更优质的售后服务，我们特制定了以下服务承诺书，希望能让您对我们的服务有更清晰的了解。

一、产品质量保证

1. 我们的净水器产品在正常使用情况下享受一年质量保证期。保证期内，若产品存在质量问题，我们将提供免费维修或更换服务。

2. 产品质量问题包括但不限于：非人为损坏、非正常使用磨损等。若出现以上问题，请您在保证期内及时联系我们的售后服务部门。

3. 若产品在保证期外出现质量问题，我们将提供有偿维修服务，具体费用将根据实际情况而定。

二、维修服务

1. 保证期内出现产品质量问题的，我们将提供免费维修或更换服务。

2. 保证期外出现产品质量问题的，我们将提供有偿维修服务。维修费用将根据实际情况而定，我们将提前告知您维修费用的详细情况，并征得您的同意后进行维修。

3. 维修期限一般为收到维修申请后的三个工作日内完成。若维修期限超过三个工作日，我们将主动联系您，并给予合理的解释和处理。

三、退换货服务

1. 净水器产品在购买后的7日内，若出现非人为损坏的情况，我们将提供免费退换货服务。

2. 退换货期限自您签收产品之日起计算。超过7日的退换货申请，我们将不予受理。

3. 若产品需要退换货，请确保产品及包装完整无损，并附上购买凭证。我们将尽快为您办理退换货手续。

四、上门安装

1. 净水器产品免费提供上门安装服务。安装期限为购买产品后的7日内。

2. 安装期限内若您需要上门安装，请提前与我们的售后服务部门联系，以便我们提供及时安排。

五、服务受理

1. 若您需要售后服务，请在出现问题后的24小时内主动与我们的售后服务部门联系。

2. 我们的售后服务部门将在接到您的服务请求后的一个工作日内进行回复，并根据实际情况提供解决方案。

六、服务范围

1. 本承诺书适用于我们净水器产品的售后服务。

2. 若出现产品质量问题或需要退换货的情况，请确保产品出现问题的原因在我们服务范围之内。

尊敬的客户，以上是我们的净水器售后服务承诺书。我们将一直秉持着“客户至上，服务第一”的原则，竭诚为您提供全方位的售后服务。如有任何问题或需要帮助，请随时与我们联系。

再次感谢您对我们产品的信任与支持！

此致

敬礼！

XXX净水器售后服务部

日期：