电话手表常见问题

一、如何下载安装APP

1、扫描产品包装盒内的二维码下载。
2、在手机应用商店输入“小天才电话手表”进行搜索下载。

3、长按下图中的二维码，点击对话框中的“识别图中二维码”下载APP。

二、APP版本更新失败

1、确认手机网络是否正常；（要确认是下载失败，安装失败还是登陆失败?）
2、将APP卸载重装。  

三、APP登录提示错误代码

检查手机网络、重新登录、卸载重装、否则记录信息反馈技术处理。

四、时间显示不同步

手表网络问题：没有开通流量、卡未激活、重启/复位，或者是一直处于信号不好的地方，没有连上过网络，更新时间。

五、定时开关机不管用

1、设置时保证手表处于开机状态；
2、设置完成后在app设置界面点击返回按钮才会保存；
3、要等到手表上显示设置成功，才表示真的设置成功了。
4、手表关机充电会自动开机的，手表是否在充电？

六、通讯录能添加多少人

可添加50人。

七、孩子乱添加朋友怎么办

孩子添加朋友时，家长手机APP会收到提示，家长可以在APP编辑孩子通讯录。

八、上课期间能带电话手表吗

能带！

手表有“上课禁用”功能，家长可以在APP设置孩子上课时间段，在这段时间手表不能工作只能看时间，不会打扰孩子专心上课。

九、能添加亲情号码或短号

可以添加，只需要将亲情号码和短号添加到家长端APP通讯录里。

十、有辐射吗

小天才电话手表经过严格测试，电话手表对人体得辐射远低于国家标准，可以忽略不计，你不用担心。

十一、孩子属于敏感肌肤，可否佩戴

表带采用道康宁TPSIV材质，佩戴舒适，防过敏，不褪色。

十二、手表能给手机打电话，手机给手表打电话提示正在通话中

手表开启了拒绝陌生人来电后，只能接听联系人的电话，手机给手表打电话提示正在通话中，可能原因为：

1、手机没有添加进手表的联系人；

2、手机卡和手表卡是亲情短号，此时需要将手机的短号号码在app通讯录里面添加进入到手表的联系人中；

3、手表若开启上课禁用，在上课禁用时间段内打电话过去也会提示正在通话中。

十三、手表黑屏，无法开机，充电也无任何反应

手表可能已死机，此时长按开机键10S后再松手，机器会重启，重启后可正常使用；

十四、手表无法定位、无法微聊，可以打电话

1、首先检查手表内的电话卡是否有话费；

2、检查手表右上角图标G是否正常显示；

3、若G不正常显示，将手表重启可解决。

十五、手表能接所有人的短信吗

目前手表可接收手表通讯录中的联系人的短信，但不支持接收其他陌生人短息，若开启代收短信功能，陌生人短信可在APP端查看。

十六、手表信息安全吗

小天才电话手表已通过中国信息安全认证中心认证，信息安全有保障。

十七、为什么通过APP主界面点击“自动接通”打不通手表，但不通过APP就可以打通呢

1、请你确认一下宝贝信息中“手表号码”信息是否为空，请将手表的电话号码信息补全；

2、请你检查一下手机是否给予APP相关通话权限，你可通过手机的设置、安全中心、手机管家、360卫士等渠道进行权限管理设置，给与APP相关权限后再店家”“信任该应用/程序”即可。

十八、为什么开启了拒绝陌生人来电还是有人打电话进来

可能由于你的设置手表还未生效，请你检查一下手表上是否有G显示，如果没有G显示，表示手表的网络不通，请你将手表重启一下试试！

十九、为什么手表浸水后声音变小了

若手表泡水后声音变小，可能是水在扬声器处形成水膜，请将水从扬声器中甩出，声音会恢复正常。

二十、为什么孩子到校了，却提醒没有到校

原因有： 

1、设定的学校位置不够精确，建议在卫星地图状态下选择学校的位置，同时，若学校过大，请将设置的圆圈范围调整至覆盖整个学校；

2、手表网络信号、手机网络信号不稳定都可能影响上学守护功能。

二十一、能不能关闭孩子交友功能

当前不支持关闭交友功能，但可以在通讯录中删除好友。

交友功能是鼓励孩子社交，让孩子锻炼社交能力的功能，且语音聊天本身消耗流量较少，家长可不必为流量费用过度担心。

二十二、手表低电时能定位吗

未开启“预留应急电量”时，手表低电时也能正常定位。

开启“预留应急电量”后，当手表0格电时，就无法定位了，只能接听联系人电话。

二十三、校讯通是什么，添加后有什么作用

校讯通主要为学校、老师发布当天作业、学校动态等通知信息的平台，请您添加孩子学校的校讯通号码，添加后孩子的手表就能及时收到学校、老师的相关短信通知。

二十四、手表关机的时候能定位吗

不能定位。

因为定位时需要手表发送定位请求，因此手表关机或者没有网络时都无法定位。

二十五、为什么手动定位几次才能获取到位置，定位很慢

定位时手表需要发送定位请求，因此如果手表当前网络信号较弱，定位请求发送成功就需要较长时间。您可多次定位或等待手表换个位置时再次定位解决此问题。

二十六、短信记录如何查看，可以保留几条

手表联系人所发的信息可在手表端查看，具体操作为：

1、手表滑到“短信”页面，按键可以查看，短信文字太多的，可以滑屏翻页，短信只保留最近10条。

2、而APP查话费、流量的相运营商短信需在APP端查话费界面查看。

二十七、上课禁用开启后，还能进行定位吗

能。

上课禁用开启后，定位和上学守护都能正常使用。

二十八、怎么清除微聊消息

可在APP设置里面，点击清除缓存，进行聊天消息的删除，单条的微聊记录删除，后续版本中逐步升级添加。

二十九、微聊无法录音或者录音无声音

1、手机没有给予APP微聊录音权限,造成无法录音或者录不上音。

2、可打开手机的设置,找到电话手表APP,并给予录音权限。

3、或者卸载重新安装，当弹出来录音授权时记得点同意。

三十、为什么孩子到校了，却提醒没有到校

原因有：

1、设定的学校位置不够精确，建议在卫星地图状态下选择学校的位置，同时，若学校过大，请将设置的圆圈范围调整至覆盖整个学校； 

2、手表网络信号、手机网络信号不稳定都可能影响上学守护功能。

三十一、手表在家，为什么会提示到校

学校设置的范围包含了家，请调整学校和家的范围圈，尽量让两个圈的区域不要重合，同时建议使用家庭wifi功能，到家提醒会更准确。