小天才林州运营服务中心关于小天才电话手表使用注意事项及常见问题解答-洽康商城

电话手表注意事项及常见问题解答

一、办电话卡：

1、所有的小天才电话手表手表需要安装标准的Nano-sim卡（即和iphone6用的小卡一样大），不能用剪的卡，以免弄坏卡槽。手表目前仅支持移动和联通运营商，流量套餐能支持2G、3G，Z3支持4G，购买时需要开通来电显示。

2、手表仅在微聊和定位的时候需要流量，按照每天收发100条语音，定位100次算，每个月的流量消耗在30M左右，但建议家长办理50-100M左右的套餐；打电话是根据电话卡的话费套餐决定的，一般情况下孩子外出的时候才会用到手表，需要打电话的情况不多，每月话费不会太多。

3、办卡套餐建议：根据自己情况选择合适套餐（详情请咨询联通或移动营业厅）或者Z3可以使用购买话费返还的套餐。

二、注册绑定（以Z3为例，Y02/Y03请参考操作，不同之处请以说明书为准）：

1、用户拿到手表后，先将手表插入nano卡，然后再开机；

2、使用手机微信或浏览器扫描包装盒上的二维码下载安装app（或在应用商店中搜索“小天才电话手表”也可下载安装app)；

3、安装完成后进入app，使用手机的电话号码进行注册账号；

4、注册完成后会提示绑定手表，此时再次扫描包装盒上的二维码进行绑定手表（或将手表选到“绑定号”界面，按通话键后会出现一个二维码，扫描此二维码也可绑定手表）；

注意事项：

1、必须使用标准的nano卡（苹果6手机上用的小卡），使用剪得卡容易导致卡不识别.；

2、插卡时，需按照手表上的丝印指示插卡；

（nano卡插卡方式）

3、必须将手表先关机再插卡，否则容易导致手表卡死或卡损坏；

4、手机卡需支持4G，或者2G、3G网络，因为手表功能都需要流量，建议用户开通流量套餐，否则会消耗较多的流量；

5、手机卡需要开通来电显示功能，否则会导致手表来电时，屏幕显示“号码不详”，且自动接听、拒绝陌生人来电等功能不起作用；

6、扫描app下载时，进入下载页面时如果误操作取消了下载，界面没有下载按钮后，可刷新页面再次刷新出下载按钮，或者重新扫描二维码进入页面，若重新扫描也不行，可以输入说明书上app下载网址下载http://watch.okii.com/d/；

7、绑定时，如果扫描二维码扫描不出来，可使用手动输入功能，输入手表的绑定号即可，绑定号在二维码下面和手表的绑定号界面均可查看到；

三、添加联系人

1、手表开启拒绝陌生人来电后，只有联系人可以与手表进行联系，否则，手机给手表打电话会提示“正在通话中”；

2、可以通过绑定的方式给手表添加联系人，让要添加的联系人手机安装app注册账户并绑定手表即可，绑定时需要管理员（第一个绑定该手表的联系人）同意；

3、若要添加的联系人不想安装app，也可直接在已安装app的手机上，进入通讯录界面添加需要的号码为联系人；

4、通过app绑定添加的联系人为家庭圈成员，app通讯录后使用心形标记，家庭圈成员可以使用微聊、定位等功能，其他成员只可使用打电话功能；

5、两颗手表之间可通过交友的方式互相添加为联系人，按交友键进行交友；

四、手表设置项功能及注意事项

1、在app的手表设置中，可对手表进行各项设置，设置完成后，需要返回，且手表网络正常需要一点时间才会同步，才会保存；

2、设置完成后，需等到手表端提示设置成功后或者app消息记录里面收到设置更改的消息，才能执行对应的功能；

（手表端）

（app端收到更改消息）

3、自动接通功能只针对手机的联系人，小伙伴打过来不能自动接通；

五、常见问题：

问题：适合几岁的孩子使用？

回答：手表适合所有人使用，但外观和细节功能上更偏向3-15岁的孩子。

问题：通讯录能添加多少人？

回答：可添加50人，超过同行业其他品牌产品。

问题：孩子乱添加朋友怎么办？

回答：孩子添加朋友时，家长手机APP会收到提示，由家长决定是否让孩子添加，家长还可以在APP编辑孩子的通讯录。

问题：上学能带吗？

回答：能带！手表有“上学禁用”功能，家长可在APP设置孩子上课的时间段，在这段时间手表不能工作，不会打扰孩子上课。

问题：能添加亲情号码或短号吗？

回答：可以的，只需要将亲情号码和短号添加到家长端APP的通讯录里。

问题：定位的准确度怎么样？

回答：采用的是GPS、WIFI、基站三种定位技术的结合。在室外定位精度最佳为10米左右，室内最佳50米左右，基站最佳是500米左右。定位受建筑物、天气影响和您的网络信号都有较大关系。

问题：有辐射吗？

回答：经过严格测试，小天才电话手表对人体的辐射远低于国家标准，可以忽略不计，您不用担心。

问题：防水吗？

回答：Y01生活防水，能预防孩子洗手、淋雨时的溅水，但不能浸泡。Y02/Y03是IP-7防水，可短时间浸泡。

问题：孩子属于敏感肌肤，可否佩戴？

回答：表带采用道康宁TPSIV材质，佩戴舒适，防过敏，不褪色。

问题：手表能给手机打电话，手机给手表打电话提示正在通话中

解答：手表开启了拒绝陌生人来电后，只能接听联系人的电话，手机给手表打电话提示正在通话中，可能原因为：1、手机没有添加进手表的联系人；2、手机卡和手表卡是亲情短号，此时需要将手机的短号号码在app通讯录里面添加进入到手表的联系人中；3、手表若开启上课禁用，在上课禁用时间段内打电话过去也会提示正在通话中；

问题：自动接听无法执行功能

解答：1、自动接听未设置成功，设置后要等待手表上显示设置成功后再进行操作；2、若手表未开通来电显示，也无法执行自动接通功能；

问题：手表黑屏，无法开机，充电也无任何反应

解答：手表可能已死机，此时长按开机键10S后再松手，机器会重启，重启后可正常使用；

问题：手表在“SIM卡已可用”界面卡死，无法使用

解答：手表已死机，此时长按开机键10S后再松手，机器会重启，重启后可正常使用，一定要手表关机后再插卡，否则可能会有死机或者将电话卡损坏的情况；

问题：两颗手表不能交友成功

解答：手表交友是通过蓝牙交友的，蓝牙固件是在每次开机或下载的，所以手表开机后要等1分钟左右再进行交友，否则会产生因蓝牙固件下载失败造成交友失败的现象，若出现交友不成功的现象，则将手表重启，等待1分钟左右再进行交友；

问题：手表屏幕一直亮着，不息屏

解答：手表重启可解决，该问题后续升级解决；

问题：ios手机定位界面定位不成功，微聊等功能可正常使用

解答：将app退出登录后再重新登录进入；