前几天有个贵阳的朋友加我微信,开口咨询汗蒸房加盟。因为安然是门生意,它不仅仅局限在汗蒸房,所以本着生意没那么简单的情况下,我通常情况下对于要咨询的人,我都会先对对方的情况作一个基本了解。所以在我说明以后,对方也是蛮配合把情况跟我说了下。
对方是个跟我年纪一般大的女孩子,并且目前就职的工作类别意味着是一个相当有能力的人,于是我建议她即使要开汗蒸房也要先深入了解学习后再决定是否开,可能运作市场会更好,贵阳本身就有平台可借用。建议她自己安排时间对这个生意做一个深入了解。
听完以后,对方直接以没钱来了解,不打算做了为由把我拉黑了。
也许有些人会觉得奇怪,明明一个人要咨询加盟,为何直接在微信里三言两语的约公司来把人说死了呢?可能就失去一个VIP喽。从表面上来看,也许我是从此就失去了一个VIP,但长远来看,如果她今天通过微信与我聊天,对我产生信任,加上自己强烈的欲望,与我合作,加了个VIP,把汗蒸房开起来,而经过一段时间以后发现生意不好做了,她会怨谁呢?毫无疑问,第一是自己的选择,第二是我这个领路人。那既然是这样,还不如让她去找别的领导路人怨吧。
安然是一门生意,大家找的是可以一起运作这门生意的合作伙伴,而不是认为汗蒸房就是个小小的生意,不必学习,不必深入了解等等。
我见过太多汗蒸房开始走入下坡路的案例,几乎都是亲眼见证他们一步一步走进死胡同的。
昨天重庆的伙伴打电话来问了我很多关于汗蒸后的整件反应的问题,并且要求我私下把学习资料都一一发送给她。我再次跟她说:这些都是最基本的问题,但你没学习过,所以这样的问题以后会越来越多,你还是要尽量抽时间出来跟大家一起交流学习才行。并且学习资料这个东西是死的,所出现的问题才是灵活的,目前还没有那个时间和精力去统一全国各地所出现的问题一览表来供大家全方面的参考,而解决办法也是各不相同,根据地域和人文环境都会有出入,所以我们只会把一些专业知识在朋友圈或者群内发送,如果全部一一单独私下发送,工作量太大,请谅解,只能请她多多关注朋友圈以及群内消息了。
她于是跟我讲:我现在生意很好呀,就没有时间出去学习了呀。你看我们这里其他的店的生意都不好,都是开一天,关一天,就我这里好,说明不学习也没关系的呀。
但我们忘了,别人刚开始的时候,肯定也没料到会变成今天这样开一天关一天的局面,到底什么原因会走到今天这样的地步呢?
我再另外咨询了几位伙伴,有的说还不错,每天平均都有20人左右,也有的说完全不行了,一周大概只开三四天,而且还来不了几个人,更有一些店是一个星期才开一天,并且要约满几个人一起才开。
上个月底我与几位老师在郴州举办了一场店长培训,请来了在东莞开汗蒸非常有经验,并且无论冬夏生意都非常好的廖小琼老师,为大家分享正确开店的方式和方法。廖老师事无具细的为大家一一分享她是如何做的,如何引导顾客,如何锁定下危机给希望,再如何与客户交心交情的。在场近60位伙伴,听完以后掌声雷动,一片哗然与惊讶。显然,在场多数人都没有做到专业、服务、交心、交情……
专业是基石,没有专业,服务再好,依然留不住顾客。为何这样说呢?我经常跟大家分享我自己当初汗蒸房失败的根本原因,就是专业不到位。我的服务也相当不错,与顾客交朋友。很多顾客朋友直到今天还会跟我聊起,说走过那么多汗蒸房依然觉得我的服务最好。虽然这也是一种认可,并且也是与客户交流和锁定客户的一个技能,但如果没有专业,客户长期健康得不到根本上的调理效果,就算服务再好,也只能后续发展为朋友,而非长期消费顾客或者合作伙伴。不知道大家如何论证这一点?我当时就是无法拿专业给客户出具正确的调理方案,不懂得如何下危机给希望,于是到了稍微天气热一点的时候就无法锁定顾客消费,再加上市场经验几乎为零的情况下,合作伙伴更是没有可能的。久而久之,自然支撑不下,只能转让。但庆幸的是自己及时醒悟过来发现了这个生意的本质,以及正确运作方式。所以才能在安然里坚持到现在,并且了一点成绩。
所以,安然这个生意,看起来似简单。但,你做这个生意的根本目的是为什么呢?赚钱!改变生活品质!既然是这样,那学习还是不学习?取决于个人。
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